Livraisons et retours

L'envoi de votre colis

Pour les articles en stock, toutes les commandes validées avant 13h sont expédiés en 48h maximum:

- en Colissimo avec numéro de suivi et remise en boîte aux lettres sans signature.

ou

- lettre suivie avec numéro de suivi et remise en boite aux lettres

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- en relais colis

Pour les articles sur commande, les délais vous seront précisés par mail. 

Les frais d'expédition sont calculés à la fin de la commande en fonction de son poids. Ils comprennent frais d'emballage et frais d'envoi.

Les frais de port sont offerts à partir de 49 euros d'achat, uniquement pour les commandes expédiées en France métropolitaine.

En cas de retour

Toute demande de retour devra être signalée dans les 14 jours calendaires à compter du jour de réception de la commande, par mail à Lucaze qui attribuera un numéro de retour.

Un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter vous est ouvert pour retourner les produits.

Les bijoux pourront être échangés gratuitement en cas de souci de taille.

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Les produits retournés incomplets, modifiés, abîmés, endommagés et/ou salis du fait du client ne seront ni remboursés ni échangés.

Sous réserve du respect du délai et des modalités mentionnés ci-dessus, l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison vous seront remboursés sous 14 jours.